金流系統異常公告

因部分用戶反應於2/10晚間購買樂幣不順利之情事，經與金流核對後，確定為收單銀行端發生異常，並非樂樂拍競拍遊戲網平台發生異常事件，銀行端約於2/10晚間異常狀況發生後二十分鐘後將異常排除，此次異常事件為銀行端發生狀況為偶發事件，且非樂樂拍競拍遊戲網系統所能管控，故非屬樂樂拍競拍遊戲網責任範圍所應承擔，本次異常經確認該期間內有部分樂樂拍用戶購買點數受影響，樂樂拍本著服務用戶初衷，仍願意依系統記錄受影響用戶所參與受影響場次中所使用樂幣點數將由樂樂拍競拍遊戲網吸收，樂幣將於今日全數退回至受影響用戶帳戶中，其餘用戶及競拍結果將不受影響，樂樂拍客服人員將於上班日再次與受影響用戶確認,受影響場次若為活動相關場次亦將於明日(2/13)同一時間再次以相同商品進行競拍，以及讓受影響用戶能有相同機會參與活動，其餘受影響場次將於近期內安排相同商品再行競拍，也請用戶留意所喜愛商品再次競拍時間。

樂樂拍競拍遊戲網在此溫馨提醒各位用戶，在競拍期間能多留意並請先將所預計參加競拍樂幣購妥，爾後若在競拍過程中，同樣發生非因樂樂拍競拍遊戲網系統所發生異常或故障無法及時購買樂幣致使競拍結束情事而不在樂樂拍責任範圍所應承擔責任時，則為用戶競拍時所需負擔之風險，樂樂拍將不再另做補償，特此公告。