會員常見問題 　購物常見問題 　線上付款常見問題 　配送取貨問題 　退換貨及退款

首頁 購物說明

退/換貨常見問題？ 新品瑕疵退/換貨？ 7天猶豫期內退/換貨？ 退/換貨注意之事項？ 商品退/換貨除外責任？ 退/換貨常見問題？ 依照消費者保護法規定，所有於GOGOPING購物商城上購買的商品均享有商品到貨7天猶豫期之權益。若您對商品有任何疑慮，請務必於商品簽收後起算7天內（代理人簽收亦同）辦理退換貨，超過此期間視同商品驗收完成不得退換貨。 新品瑕疵退/換貨？ 收到貨品後，為確保您的權益，請務必於收到貨物後1日內檢查貨品，如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污 或 因運輸過程造成商品破損不完整 或 商品新品瑕疵等，請速撥打電話 0809-070158 與GOGOPING購物商城客服人員 聯絡，以便迅速處理！ 若經GOGOPING購物商城客服人員初步確認新品瑕疵狀況後，要請您將瑕疵商品及配件以原包裝包好，以掛號或快遞方式寄回(如有發票需一併寄回) GOGOPING購物商城並註明商品換貨。GOGOPING購物商城在收到商品後，會進行商品瑕疵或損壞鑑定 。經確認無誤後，會儘速將新品寄給您。 若經GOGOPING購物商城檢查與測試您退回之商品，發現商品確有瑕疵的話，您將 不用支付任何因本程序而產生之費用及運費， GOGOPING購物商城會免費將新品寄回給您，並隨貨附上您將商品寄回之運費（金額視商品而定，上限80元）。 若經GOGOPING購物商城檢查與測試您退回之商品，但發現商品本身並無瑕疵的話，您將 必須支付所有因本程序而產生之費用及運費。 7天猶豫期內退/換貨？ 若您所訂購之商品 非因瑕疪問題 而欲辦理 7天猶豫期內退換貨，您必須 自行負擔 因此程序而產生之 所有費用及運費（請來電確認總額），並將欲退換貨之商品寄回。 申請退貨：GOGOPING購物商城在收到您欲退貨之商品且確認商品無誤後，將會立即為您辦理退款。(退款作業約7 個工作天) 申請換貨：GOGOPING購物商城在收到您欲換貨之商品且確認商品及費用無誤後，將會立即為您辦理換貨。(換貨除新品瑕疵外，以一次為限) 退/換貨注意之事項？ 1.請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 所有隨附文件及單據發票等皆不可缺漏)。並請您於包裝內附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期。此外，著作權相關之商品 ( 如影音光碟、軟體 ) 及耗材 ( 墨水匣、碳粉匣 ) 若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；消耗性商品 ( 如食品、花卉、內衣褲 ) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。 2. 辦理退/換貨時，請將欲退回之商品寄回GOGOPING購物商城（407台中市西屯區工業區十五路8-1號 客服部 收）。請將無損之商品及完整包裝，連同所有配件贈品及單據（不可缺件），以GOGOPING購物商城原寄送之包裝再原封備妥。若原包裝已遺失或損毀，請務必於商品原廠外盒上再包裝，切勿直接於商品原廠外盒上粘貼配送單或書寫文字，造成商品原廠外盒損毀。 若您欲退/換貨而寄回之商品，有人為因素造成之任何商品的刮傷、損壞、 髒污、原廠外盒不完整或有損傷（原廠外盒若為破壞性包裝，拆開後無法復原者，拆封後視同驗收完成，不得退換貨）、配件或贈品短少、發票遺失、或因商品寄回時之包裝不當而造成之損壞 等情況， GOGOPING購物商城得拒絕接受退換貨或依損壞缺件程度扣除退款總額！ 請注意：如果商品寄回本公司方式選擇由公司安排宅配人員與您聯繫取貨者，本公司將會扣除宅配費用(實支實付)後，將餘款退至您指定帳戶。(瑕疵品退/換貨除外) 商品退/換貨除外責任？ 有下列情況者，GOGOPING購物商城得拒絕接受退換貨或依損壞缺件程度扣除退款總額： 已拆封之電腦軟體、程式、CD、VCD、DVD、包包及耗材，以及商品銷售網頁上有載明特別規定之商品，恕不接受退訂。 超過商品簽收後起算7天（代理人簽收亦同）才辦理退換貨，商品視同驗收完成，不得退換貨。 發票遺失恕無法受理退換貨，請務必謹慎留存發票。(未收到發票除外) 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。 附: 配件、單據、贈品等不齊全者。