1. LOWLOW BID網站提供哪幾種付款方式？
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LOWLOW BID提供您多種方便的點數購買方式，包含信用卡線上刷卡、ATM轉帳，以及7-11的ibon、全家的FamiPort、萊爾富的Life-ET，甚至可在網站上列印繳款帳單，直接於各指定超商現金繳付。請注意，若您使用的是ATM轉賬或是各類便利商店繳費機制，付款後，作業流程上需要10分鐘才能確認款項入帳。
當您購買得標商品時，則可以運用線上信用卡刷卡及ATM轉帳二種模式。請注意，若您使用的是ATM轉賬，付款後，作業流程上需要一個工作天才能確認款項入帳。
除了信用卡線上刷卡的點數購買方式，LOWLOW BID建議您隨時留意帳號點數餘額，於點數用完前提前運用各項付款機制購買，才不會因作業流程的關係，無法為您在付款後即時將點數加值到個人帳戶中，影響到您的下標權益。
本網站與台灣第一家通過國際組織VISA駐點稽核的藍新科技線上金流公司合作，請您安心使用本網提供的各項金流服務。
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2.LOWLOW BID網站的付費方式安全嗎？
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本網站金流與藍新科技合作，提供信用卡線上刷卡、ATM轉帳，以及7-11的ibon等超商付款方式，藍新科技為綜合性金流服務的領導廠商。不僅是Yahoo!奇摩的金流合作夥伴，也是台灣第一家通過國際組織VISA駐點稽核的線上金流公司，並兩度榮獲經濟部商業司遴選為交易履約保障機制的示範廠商。
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3.選擇7-11的ibon付款後，如何繳費？其他超商繳費方式又是如何？
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結帳時選擇7-11的ibon付款方式，網站會產生16個數字的ibon付款序號，如欲查詢您的ibon付款序號，請至會員專區的訂單管理內查詢。
請您記錄上列16位繳款編號，到統一超商7-11使用ibon機台，依序點選下列按鈕
(1).於ibon機台主畫面上選擇「繳費」
(2).選擇「會員繳費」
(3).選擇「ezPay」
(4).選擇「帳單查繳」
(5).輸入您的16碼ibon付款序號
接著依照畫面指示，列印出繳費單，再持繳費單到櫃檯繳費即可。 選擇7-11的ibon付款方式，付款後，作業流程上需要一個工作天才能確認款項入帳。
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| 4.運費如何計算？ |
商品的運送費用會顯示於每一個競標商品下方的付款資訊中。當您進入結帳流程的時候，運費說明也會再次顯示於訂單資訊當中。
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| 5.為了省運送費，我可以自行取貨嗎？ |
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很抱歉，目前本網站未提供自行取貨的服務。 |
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| 6.我多久會收到商品？ |
一般而言，所有的競標商品將於您完成結帳流程後的3天內寄出，商品一旦進入出貨流程，系統將會以E-mail通知，且將於完成結帳流程後的7天內送達，若於出貨流程中，發生不可預期之情況，本網站將以E-mail通知您，並有專人與您聯繫，請您隨時留意您的E-mail信箱。
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7.請問一下，國定假日有出貨嗎？
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| 很抱歉，目前我們無法於國定假日出貨，若預定的出貨日剛好為國定假日，我們將順延至下一個上班日，敬請見諒。 |
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| 8.沒有收到商品怎麼辦？ |
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若您於完成結帳流程的14天後，仍未收到商品，有可能是該商品目前缺貨中，請您利用客服專區的「聯絡我們」功能，與我們聯繫，我們將盡快為您查明原因。 |
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| 9.已得標的商品可以退貨嗎？ |
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網路購物享有7日免費的退換貨服務，若您對已得標或購買的商品不滿意，請於收到商品的7日內，利用客服專區的「聯絡我們」功能，與我們聯繫，我們將有專人為您處理退換貨事宜。 關於退貨的部分，我們僅能退回您得標後所支付的得標金額，您於競標遊戲中已使用的點數以及運費，將無法於退還予您。 為了能讓我們能更有效率的為您解決問題，請先準備好欲退換貨的商品競標序號、訂單編號、商品名稱，以及您的使用者帳號。
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| 10.如果我得標或購買的商品有瑕疵怎麼辦？ |
| 寄送的商品，有可能在運送期間受到擠壓而造成損壞，若您收到的商品有明顯瑕疵，請您先利用客服專區的「聯絡我們」功能，與我們聯繫，我們將並將由專人為您盡速處理後續的換貨相關事宜，並致上誠摯的歉意。提醒您，請勿在未通知我們的情況下，自行把瑕疵商品寄回，以免增加退換貨的處理時間。 為了能讓我們能更有效率的為您解決問題，請先準備好該瑕疵商品的競標序號、訂單編號、商品名稱，以及您的使用者帳號。 |
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| 11.退換貨的限制說明 |
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請注意，退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。此外，著作權相關之商品(如影音光碟、軟體)若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。
產品本身不得刮傷或損壞，如有產品刮傷、或人為損壞等情形發生，恕不可辨理退換貨。
下列情事或商品恕不適用於退換貨處理：
1. 已超過7日的退換貨時間規定(以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑 )。
2. 資訊下載(如MP3，電子書)、線上測驗等電子傳輸商品。
3. 顧問、勞務服務、會員資格或特定授權。
4. 鮮花食品、機票、車票、門票、兌換券....等等據有有效期限之產品。
5. 期刊、雜誌等在一定期間內持續提供之產品或服務。
6. 依消費者指定要求而特別量身而製的商品或服務。
7. 競標時已註明不可退換貨之特價、贈送、折扣商品。 |
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| 12.為什麼我沒收到發票？ |
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LOWLOW BID網站鼓勵會員選擇將發票捐贈給創世基金會，做為一份小小的愛心。在結帳流程中，我們會詢問您是否想收到發票或者捐贈出去。如果您沒收到發票，那麼則表示有可能是在付費過程中已選擇捐出發票。
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| 13.請問在國外可以競標或購買嗎？ |
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國外地區的會員仍可於網站中進行競標活動，但目前LOWLOW BID網站的送貨服務，僅限台灣本島，或是金門、馬祖、澎湖等外島地區，尚無法提供海外寄送服務，敬請見諒。
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